FAQs

Elige tu producto, selecciona talla y cantidad, agrégalo al carrito y completa los datos que solicite el checkout. Revisa el resumen y el método de pago antes de enviar el pedido.

Los que estén habilitados de forma efectiva en el checkout en ese momento. Si un método aparece inactivo, todavía no está disponible para compras.

Algunos pagos, como las transferencias sujetas a conciliación, requieren verificación. Recibir el pedido no significa necesariamente que el pago ya haya sido confirmado.

Contáctanos lo antes posible con tu número de pedido. Revisaremos si todavía puede corregirse o cancelarse según el estado de preparación y despacho.

Por ahora la tienda está orientada a entregas dentro de Venezuela. No ofrecemos envíos internacionales hasta que sean habilitados expresamente.

A los destinos disponibles dentro de Venezuela que se indiquen al completar la compra. Si tu zona no está contemplada, escríbenos antes de pagar.

El plazo depende de preparación, disponibilidad y transporte. La estimación aplicable debe informarse antes de finalizar la compra y puede variar según el destino.

Si el checkout ofrece entrega mediante MRW con flete a cargo del destinatario, el transportista puede cobrar el envío al recibir o retirar el paquete. Este cargo no debe confundirse con el costo de preparación del pedido.

Visita Seguimiento de pedido en el pie de página e introduce el número de seguimiento facilitado. Si aún no aparece información, contáctanos con el número de pedido.

Guarda los datos del pedido y contáctanos. Revisaremos la incidencia con el transportista y te indicaremos los pasos sin excluir tus derechos como consumidor.

Consulta la guía de tallas de cada prenda y sus medidas. Si tienes dudas antes de comprar, escríbenos para ayudarte a comparar opciones.

Puedes consultarlo con atención al cliente antes de enviar la prenda. Los cambios voluntarios dependen de disponibilidad y confirmación; no afectan los derechos por productos defectuosos o diferentes de lo contratado.

Envíanos tu número de pedido, una explicación y, si es posible, fotografías a sucessobrand@gmail.com. Evaluaremos el problema y los remedios que correspondan.

Contacta a atención al cliente y describe el motivo. Si corresponde un reembolso, te informaremos del procedimiento y del medio aplicable conforme a la normativa.

Revisa siempre la etiqueta del producto. En general, evita temperaturas excesivas y sigue las instrucciones específicas de lavado y secado para proteger el estampado.

Escríbenos a sucessobrand@gmail.com o visita Contacto desde el pie de página. Para asuntos de pedidos incluye tu número de referencia.